¿Qué es el Storytelling en Marketing y qué poder tiene en tu Estrategia Digital? [Ejemplos]

El storytelling es un término muy popular en el mundo del marketing.

Según datos de Prensa y Comunicación, las empresas que utilizan un storytelling trabajado en su estrategia de marketing, tienen un 75% más de posibilidades de vender durante una campaña.

Y lo cierto es que el storytelling es una técnica muy antigua, en realidad.

Las marcas llevan utilizándolo durante décadas, pero no eran conscientes de ello.

Ha sido hace unos años cuando se ha puesto de moda el término y se ha convertido en una de las estrategias de marketing y ventas más potente y utilizada.

¿Tú todavía no sabes en qué consiste o cómo usarla de forma efectiva?

Este es tu post.

Voy a explicarte qué es el storytelling en marketing y cómo puedes aplicarlo en tu estrategia digital para conectar con tu audiencia y mejorar las ventas.

Sea cual sea el tamaño de la empresa y el sector en el que se mueva.

El storytelling es aplicable a cualquier negocio.

Ya lo verás en los ejemplos 🙂

Por ahora… ¡Vamos allá!

 

Qué es el Storytelling en Marketing

La definición más común de storytelling suele ser “el arte de contar historias”.

Aunque yo creo que va mucho más allá.

Si nos quedamos en la superficie, storytelling aplicado al marketing es vender tus productos o servicios a través del entretenimiento.

Una historia, un contexto, que utilizamos como hilo conector hacia lo que vendemos para ofrecerlo de la forma más atractiva posible.

Si ahondamos un poquillo más, storytelling es conectar.

Es conocer muy bien a nuestro público objetivo y tocar la fibra sensible.

Despertar emociones, y entre ellas, la más importante aquí…

La empatía.

Contarás una historia, bien sea para hablar de tu marca y demostrar que hay una persona de carne y hueso detrás, o para ofrecer tus productos o servicios, y el objetivo es que empatice con tus potenciales clientes.

Que digan: “oye, pues me cae bien esta chica/o” o “vaya, entiendo cómo se sintió” o “¡anda, como yo!”.

Y cuando se crea un vínculo entre marca y cliente…

El pescao está vendío.

Así que es eso.

Utilizar las historietas para abandonar la imagen corporativa seria e impersonal y conectar con los clientes.

Y entre una cosa y otra, que la venta surja de forma natural.

 

Cómo usar el storytelling en Marketing Digital

Hablemos ahora de cómo se utiliza esta técnica.

Y dónde.

El paso a paso para usar storytelling en una estrategia de marketing es un A, B, C en toda regla.

 

#A – Definir tu propuesta de valor como marca.

Qué vendes realmente y qué te hace diferente de los demás en tu sector.

En este punto debes tener claro cuáles son tus productos o servicios, no solo a nivel de características sino de beneficios.

Qué soluciones ofrecen a las personas, qué aportan en sus vidas.

Debes profundizar bastante en ello, ya que te servirá a la hora de crear una historia palpable, que se pueda sentir realmente.

Que visualicen la transformación después de haberte comprado y entren ganas de ir a por ello.

Aquí también es importante que tengas claros tus valores como marca y el tono y voz con el que quieres que te reconozcan.

Tu manera de comunicarte debe ser lineal, si quieres que se acabe creando esa imagen de marca y volverte reconocible.

Y aquí es donde, aunque eches un vistazo a la estrategia que está utilizando la competencia para inspirarte y saber qué funciona en el sector, es importante que seas tú al 100%.

No copies.

Solo así lograrás diferenciarte y destacar.

 

#B – Definir a tu público objetivo.

Qué perfil o perfiles de personas son los que invertirían su dinero en tus productos o servicios.

En qué situación se encuentran, qué problemas tienen, qué desean y cuáles son sus miedos.

Como te dije al inicio del post, crear un perfil de “cliente ideal” y conocerlo al detalle te ayudará a contar historias con las que pueda empatizar.

Buscarás un punto en común para conectar.

Por ejemplo:

Imagina que tú, antes de vender tus productos o servicios, pasaste por una situación que fue la que te llevó a vivir hoy en día de tu negocio.

Esto suele pasar a coaches y psicólogos que vivieron momentos difíciles y aprendieron a gestionar sus emociones, o nutricionistas y entrenadores personales que realmente son su primer caso de éxito.

Pues ese proceso de superación que viviste puede servir de motivación a tus clientes, y al conocer tu historia empatizarán y entenderán que tú puedes ayudarles a ellos.

Ese es un ejemplo básico de storytelling, pero hay muchas más formas.

La cosa es esa, conocer bien a tu audiencia para utilizar las palabras adecuadas.

Despertar emociones con las historias y crear un vínculo que en la mayoría de ocasiones acaba en venta y fidelización.

 

 #C – Definir los canales de comunicación que vas a utilizar.

¿Dónde vas a aplicar ese storytelling?

Debes determinar en tu estrategia los medios que utilizarás para comunicarte con tus potenciales clientes para vender tus productos o servicios.

Porque dependiendo de un canal u otro, aplicarás la técnica del storytelling de distinta manera.

 

➡️ Storytelling en tu página web

Puedes usar el storytelling en tu página web para, a través de una historia, ir contando de qué van tus productos o servicios, por qué deberían comprarte y quién eres tú para que confíen en ti en vez de en otra marca.

 

➡️ Storytelling en tus redes sociales

Puedes aplicar storytelling en tus publicaciones en redes sociales para aportar conocimiento de forma más entretenida y educar a tu audiencia.

Que pasen de “no te conozco de nada y no sé qué c**** vendes, pero a mí no me hace falta” a “vale, me encanta tu rollo y además creo que vas a ayudarme con X”.

Y cuando digo que aplicarás el storytelling de distinta forma dependiendo del canal, me refería a esto, por ejemplo.

Porque no podrás contar una historia muy extensa en un post de instagram o un vídeo corto.

El formato cambia.

 

➡️ Storytelling en tus newsletters

También puedes utilizar el storytelling en tus emails.

Enviar newsletters de forma frecuente a una lista de suscriptores no es solo una de las estrategias de venta más efectivas a día de hoy.

Es que si lo haces contando historias entretenidas y con gancho, lo será aún más.

La cosa está en vender siempre con tus emails, pero que no huela a pura venta desde el primer vistazo en la bandeja de entrada.

Que tus suscriptores se sientan atraídos por el asunto y disfruten leyendo tus newsletters.

Que te conozcan poco a poco y conecten con tu esencia.

Que se lleven algún que otro aprendizaje y vean que sabes de lo que hablas.

Pero nunca olvides añadir una llamada a la acción (visita al blog o la red social, comprar X producto, reservar, agendar una llamada…)

Se trata de entretener de forma persuasiva y relacionar siempre, de alguna forma, eso que cuentas con eso que vendes.

Como una especie de puente donde, en cierto punto, se conectan la historia con el producto o servicio en cuestión.

Vamos, visto y comprobado que el storytelling en una estrategia de email marketing es la caña.

 

➡️ Storytelling en campañas publicitarias

Y lo mismo con la publicidad.

Puedes aplicar storytelling en tu estrategia publicitaria.

Contar historias en tus anuncios y que no sean igual que los 64326543 que impactarán a tu audiencia a lo largo del día y no consiguen ni un ápice de atención.

En este caso, más en formato vídeo que en texto.

Porque aunque puedas escribir un titular y una descripción en tus anuncios, al final lo que despierta curiosidad es la imagen o vídeo.

Y aquí es donde te habrás dado cuenta que las grandes marcas utilizan más el storytelling.

En las campañas publicitarias.

Cuentan historias que conecten con la audiencia y que sean difíciles de olvidar.

Que se cree un sentimiento en torno a la marca.

Luego veremos ejemplos, aunque estoy segura de que ya te has acordado de los míticos anuncios de la lotería de navidad o de coca cola.

 

Por qué es importante usar el Storytelling en tu Estrategia de Marketing

¿Y por qué está tan de moda el storytelling?

¿Qué tiene de especial en una estrategia de marketing?

👉 Respuesta sencilla: porque la base de todo es siempre la confianza.

Cuando invertimos nuestro dinero en algo, es porque tenemos cierta seguridad de que servirá para algo.

Confiamos en que resolverá X problema o cambiará de alguna forma la situación en la que nos encontramos.

Vamos, que estamos depositando toda nuestra confianza en la otra persona al darle nuestro dinero.

Y el storytelling es clave para crear esa conexión con tus clientes.

Gracias a esta técnica humanizarás tu marca.

Demostrarás que hay personas detrás con una historia que contar.

¿Y qué más?

👉 Pues porque las historias son fáciles de recordar.

Si entretienen y despiertan las emociones correctas, enganchan.

Y si enganchan, tu audiencia se acordará de ellas y por lo tanto de tu marca.

Te pongo un ejemplo:

Imagina que quiero venderte una bicicleta de montaña.

Podría, por un lado, hablarte de todas las características y especificaciones técnicas, los kilómetros que puedes recorrer a una velocidad brutal, lo fácil que es pedalear con ella, lo cómodo que es el sillín…

O podría contarte cómo estaba estresada con tanto trabajo, con tantas facturas que pagar y problemas que salían de debajo de las piedras. Hasta que un día dije: “A la mierda todo”.

Cogí mi casco, me monté en la bici y me perdí 15 días por la sierra. Solo eran los pedales y yo.

Y bueno, las paradas en restaurantes y ventas para tener al estómago contento.

Los rayos de sol calentando la piel y compensando la brisa que refresca más de la cuenta por la velocidad.

La sensación de no estar en ninguna parte y en todos a la vez….

Desconectar para reconectar contigo.

Algo así.

Tampoco quiero enrollarme 😂

El caso es que seguramente te apetezca más comprar la bici con la segunda opción.

Y lo mejor de las historias no es que solo sean fáciles de recordar, sino también de contar.

De que se transmita de boca en boca y se haga viral.

En definitiva, a lo largo del post habrás entendido por qué la técnica de storytelling es una de las más utilizadas y efectivas en cualquier estrategia de marketing digital.

 

Ejemplos de Storytelling en Estrategias de Marketing exitosas

Pero antes de acabar, veamos algunos ejemplos.

 

#1 Storytelling en la campaña publicitaria de la Lotería de Navidad

La Lotería de Navidad siempre utiliza el storytelling en sus campañas, y el motivo es simple:

Todo el mundo flipa con los anuncios y lo recuerdan años después.

Conectan tanto con las historias que acaban en boca de todo el mundo, e incluso emociona a más de uno.

Esta campaña en concreto, es menos emotiva pero más divertida.

Hacen una parodia a lo que nos ocurre en el día a día, y es que desde la llegada de Siri y Alexa, los asistentes de voz que todos estamos utilizando, nos facilitan tanto la vida que no hacemos ya nada sin ellas.

Por ello, el storytelling de esta campaña conectará con una gran parte de la sociedad actual.

 

#2 Storytelling en la campaña publicitaria de Coca cola en Navidad

Cocacola también es una marca que utiliza siempre el storytelling en sus anuncios.

Siempre buscan emocionar y generar empatía en su audiencia, y vinculan sus campañas a la felicidad, el amor, la buena compañía y las relaciones entre familiares y amigos.

 

#3 Storytelling en una página web

ejemplo de storytelling en marketing digital

Como ya te dije, el storytelling es una técnica muy potente de ventas en cualquier formato y canal, ya que te permitirá despertar interés y conectar con tu público objetivo.

Y por eso te pongo como ejemplo la home de Miguel Florido, donde para recomendarte su libro «Curso de Marketing Digital», hace referencia a los consejos que su abuela le daba sobre el esfuerzo y la constancia para conseguir todo lo que te propongas.

 

#4 Storytelling en campañas de email marketing

ejemplo de storytelling en marketing

Por último, para que veas cómo se utiliza el storytelling en una estrategia de email marketing, te pongo este ejemplo de la newsletter de la Escuela Marketing and Web.

En este email, Miguel contaba que fue entrevistado por el canal La Sexta (encontraron la web de la escuela buscando en Google) para hablar de lo que había pasado con Cristiano Ronaldo, que durante una rueda de prensa rechazó una Cocacola y generó todo un debate sobre la marca.

¿Para qué contaba esta anécdota?

Para relacionarlo con la importancia de posicionar un negocio local en los primeros resultados de Google si quieres ganar visibilidad, e invitar a leer el último post que se había publicado en su blog.

 

¿Te ha quedado claro que es el storytelling en marketing?

Espero que te haya resultado útil el post y te animes a utilizar el storytelling en tu estrategia de marketing digital 🙂

¡Nos vemos en los comentarios!

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María Márquez

María Márquez

¡Hola! Soy María Márquez, Especialista en Marketing Digital y Bloguera aquí donde lees.
Me dedico al Copywriting y la Estrategia de Contenidos en la Escuela Marketing and Web. ¿Te animas a aprender conmigo en mi Blog?.

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