Email Marketing para Ecommerce: Como aumentar las ventas de tu ecommerce enviando correos

El email es uno de los canales de venta online más potentes que existe ahora mismo.

De los que mayores tasas de conversión abarca.

Y es el menos utilizado por las tiendas online.

De forma correcta, claro.

Es curioso cómo en otros países como Estados Unidos, el marketing está tan avanzado que resulta casi imposible encontrar un ecommerce que no venda a su lista de suscriptores a diario.

Sin embargo, en España esto no ocurre.

Los ecommerce españoles no están sacando todo el partido que podrían a este canal.

Se limitan a las newsletter promocionales, y poco más.

Algún descuentillo…

Y ya.

Por suerte, poco a poco, esto va cambiando.

Los negocios están descubriendo que vender online va más allá de anunciarse en Google o Facebook.

Que esto no va de subir fotos de tus productos a Instagram o escribir un post y esperar que lluevan las ventas.

Están entendiendo la importancia de la estrategia.

Y de captar la atención de los clientes desde distintas vías.

Pero la parte más baja del embudo…

Donde se crea intimidad con el suscriptor para convertirlo en cliente…

Está en el email.

En este post voy a hablarte de email marketing para ecommerce.

Vamos a ver qué beneficios tiene y cómo puedes utilizar los correos para vender más en tu tienda online.

¡A ello!

Por qué los Ecommerce deberían hacer Email Marketing

Lo primero es que entiendas qué ventajas tiene incluir el email marketing para un ecommerce en su estrategia de ventas online.

Y es que la clave es siempre la confianza.

Cuando compramos algo, estamos depositando nuestra confianza en esa marca.

Le estamos dando nuestro dinero a cambio de su producto o servicio.

Confiando en que nos sea útil.

Confiando en que nos aporte algo.

Lo que sea…

Pero el caso es ese.

Entonces, partimos de la base de que el email es un canal mucho más íntimo que la publicidad o las redes sociales, por ejemplo.

No hay otros miles de impactos de otras marcas mientras te está leyendo a ti.

Bueno, en su bandeja de entrada sí…

Pero una vez entra en tu email, solo sois el suscriptor y tú.

Y si ha dejado sus datos para que puedas enviarle correos, es que cierto grado de interés tiene en la marca.

Lo cual debes aprovechar y comenzar a crear ese vínculo desde el minuto uno.

Porque con los emails, tienes la posibilidad de entretenerle.

De contarle historias, anécdotas de la empresa, datos curiosos de tus productos…

Y poco a poco, hacerte un huequito en su rutina.

Cómo puedes generar esa confianza y vender tus productos a diario, es lo que te voy a contar a lo largo del post.

Pero quiero que te quedes con eso.

Una newsletter en la que envíes un correo de higos a brevas con algún descuento, no genera confianza.

Al igual que una newsletter petadas de fotos de stock de tus productos, tampoco.

El cerebro del suscriptor se pone inmediatamente modo ALERTA.

Porque a nadie nos gusta que nos vendan.

Que nos den la tabarra modo “compra, compra, coooooooompra”.

Y sin embargo… ¡Nos encanta comprar!

Lo hacemos a diario.

Pero la decisión la queremos tomar nosotros porque sentimos que en ese momento lo necesitamos.

Bien sea algo que realmente nos hace falta o porque queremos satisfacernos con algún capricho.

Entonces, a lo que iba.

La ventaja que tiene el email marketing para un ecommerce es que es un medio por el que puedes:

  • Acercarte a tu público objetivo.
  • Humanizar tu marca y mostrar quién hay detrás de la tienda.
  • Generar confianza.
  • Entretener y transmitir buen rollo.
  • Hablarles cada día de un producto nuevo.

Y en consecuencia…

Generar ventas todos los días del año.

No solo en Black Friday, épocas de rebajas, Navidad o cuando se te ocurra poner un descuento.

Dicho esto, veamos el cómo 🙂

 

Como hacer Email Marketing para Ecommerce

Para que un ecommerce trabaje el email marketing de forma efectiva, hay que seguir una serie de pasos:

 

Diseña un lead magnet relacionado con lo que vendes en tu tienda online

Doy por hecho que tienes un catálogo de productos definido y tienes muy claro qué quieres vender en tu estrategia de email marketing.

Así que es importante diseñar un buen gancho de atracción.

El motivo por el que se van a suscribir a tu newsletter.

Aunque en realidad…

El motivo debe ser la propia newsletter.

Que sea tan buena que las personas tengan ganas de estar en esa lista para recibir los emails.

Pero si tienes un lead magnet atractivo que aumente las ganas de dejar su email, mejor.

💡 Y aquí hago un inciso.

Porque la mayoría de ecommerce utilizan como LM un código de descuento.

Y piénsalo.

¿Qué sentido tiene?

Si la persona ha entrado en tu web, es porque como mínimo está interesado en lo que vendes.

O compra algo o se va (y puede que vuelva más de una vez, si se lo está pensando).

Entonces, ese código de descuento solo sirve para que la persona diga:

“¡Ah! Así me sale más barato.”

Es decir, si quiere comprar, va a comprar.

En el momento en que reciba ese descuento al suscribirse a tu newsletter, como mucho lo utilizará para ahorrarse algo y se dará de baja porque tus correos no le importan un pimiento.

Esa no es la forma correcta.

💡 Entonces te pongo un ejemplo:

Imagina que tienes una tienda online de joyería de plata.

Un lead magnet efectivo y que esté alineado con tu modelo de negocio podría ser un test para saber qué tipo de pendientes te sienta mejor según la forma de tu rostro.

Y una vez la persona haga el test y deje sus datos para conocer el resultado…

Puedes comenzar a enviarles emails donde entretengas alguna historieta y acabes relacionándolo con esos pendientes.

Eso, a grandes rasgos.

El caso es que el lead magnet debe tener una relación directa con los productos que vas a vender.

  • Debe resolver un problema o, en el caso de este ejemplo, una duda de tu público objetivo.
  • Debe ser rápido y fácil de consumir.
  • Y debe aportar algo interesante, no ser cualquier tontería que puedan encontrar en Google.

 

Escoge tu herramienta de email marketing

Hay mil herramientas.

De verdad.

Y muchas son buenas.

Así que realmente, la que escojas dependerá de la cantidad de correos que vas a mandar, el tamaño de tu lista de suscriptores, si vas a automatizar muchos emails…

Muchos factores, así que la cosa es probar.

Si partes de 0, te puedo recomendar MailerLite, que tiene un plan gratuito hasta 1000 suscriptores a los que enviar emails ilimitados.

Por otro lado, Active Campaign es la que yo utilizo a día de hoy, y lo bueno que tiene es la precisión a la hora de etiquetar a los suscriptores para luego segmentar tus emails y personalizarlos al máximo, además de la calidad de las automatizaciones.

 

Estrategia de captación de suscriptores

Una vez tienes tu lead magnet definido y cuentas con tu herramienta de email marketing, tendrás que definir la estrategia de captación.

Cómo vas a conseguir esos suscriptores.

Formas, también hay muchas.

1 – Puedes añadir cajas de suscripción en las páginas de tu web que más visitas reciben (la home, alguna categoría de producto popular, artículos del blog…)

2 – Puedes hacer campañas de publicidad en Facebook e Instagram Ads, Tik Tok Ads o la red social que te interese, con el objetivo de captación de leads promocionando tu lead magnet.

3 – Puedes incluir ese lead magnet e invitar a que se suscriban en tus redes sociales.

4 – Puedes trabajar la afiliación y pedir que otras marcas con buenas bases de datos inviten a que se suscriban a la tuya.

5 – Puedes organizar un taller online como estrategia de captación o intentar que te entrevisten en podcasts o canales de Youtube relacionados con tu sector donde promocionar tu lead magnet.

Como te digo, mil formas de llegar a tu público objetivo y que se suscriban a tu lista.

 

Secuencia de bienvenida y entrega de ese lead magnet

Antes de comenzar a captar suscriptores ya deberías tener esto preparado.

La secuencia de bienvenida son los primeros emails que van a recibir las personas cuando se unan a tu newsletter, y por eso los más importantes.

Son los que mayor tasa de apertura tienen.

Entonces, es el momento de causar buena impresión y engancharlos desde el minuto 1.

Esta secuencia normalmente está formada por un email donde entregas el regalo que le has prometido (en el caso del ejemplo anterior, pues sería el resultado del test) y le das la bienvenida a tu newsletter.

Le cuentas de qué va el proyecto de forma resumida, qué tipo de correos vas a enviarle a partir de ahora y con qué frecuencia, le dejas claro que vas a tratar de venderle…

Y le invitas a que se dé de baja y cómo puede hacerlo.

Sí, tal cual.

Así le demuestras que no tienes ninguna necesidad y la persona se siente libre de estar haciendo lo que le place.

Después de este email, normalmente se envía 1 o 2 correos más donde cuentas un poco tu historia o la historia de la marca para conectar con la persona.

 

Secuencia de activación y venta

Habiendo hecho un estudio previo de tu público objetivo, en esta secuencia vas tocando los distintos puntos de dolor, objeciones a la hora de comprar, deseos profundos, preguntas más frecuentes…

Cada email está enfocado en alguno de ellos y la idea es siempre enlazar la historia a un producto que quieras vender.

El objetivo es crear una relación con el suscriptor, trabajar la confianza y no dejar pasar nunca una oportunidad de vender.

Esta secuencia suele estar formada por 10 – 12 correos (a veces más, a veces menos) y siempre que un suscriptor nuevo llega a la newsletter, empieza a recibirlos uno por uno de forma ordenada.

Una vez acaba la secuencia, entra en la newsletter normal y recibirá correos dependiendo de la frecuencia que tú te marques.

 

Newsletter diaria

La newsletter no está automatizada, por lo que si un suscriptor entra más tarde que otro, no recibirá las newsletters previas que hayas enviado, sino desde el día en que se une y haya recibido toda la secuencia de bienvenida y activación previa.

La frecuencia con la que reciba los emails la determinarás tú, pero te aconsejo que sea alta y que en cada email le vendas un producto de tu catálogo (aunque todo dependerá del tamaño de tu tienda online).

¿Qué consigues con esto?

  • Acostumbrar al suscriptor a tenernos en su bandeja de entrada y leernos día a día.
  • Empatizar y conectar con él.
  • Generar confianza.
  • Conseguir que compre en algún momento cuando vea un producto que le interese a base de repetición.

 

Automatización de carrito abandonado

Esta automatización es esencial y básica en todo ecommerce.

Y muy sencilla.

Lo único que necesitas es tener instalado el código de seguimiento de tu sitio web y vincularlo a tu herramienta de email marketing, para que cuando una persona:

  • Visite una categoría o ficha de producto específica X veces.
  • Incluya algún producto en la lista de deseos.
  • Incluya algún producto en el carrito y no compre.

 

Se le ponga una etiqueta y reciba una secuencia de correos automáticamente donde le invitas a finalizar la compra y añades elementos de urgencia y escasez que le motiven.

💡 Puede ser algún descuento, un bonus extra con la compra por tiempo limitado, escasez de unidades…

Esta secuencia es de las que mayores tasas de conversión consigue, dado que la persona está mucho más consciente y preparada para dar el salto.

 

 Automatizaciones en fechas señaladas

Y para acabar, un elemento muy importante y que genera muy buenos resultados en los ecommerce es tener secuencias de emails automatizadas para ocasiones puntuales.

Por ejemplo, cuando se cumple un año desde la última compra del suscriptor o en su fecha de cumpleaños, le puede llegar un email automáticamente con un código de descuento o unas condiciones especiales para la próxima compra.

También puedes utilizar las fechas señaladas en tu newsletter diaria.

Por ejemplo, el día de la mujer emprendedora, el día de la madre, halloween…

¡Hasta el día de la croqueta!

 

 

Consejos para vender más en tu Ecommerce con Email Marketing

Antes de acabar con el post, voy a darte algunos consejos para que la estrategia de email marketing en tu ecommerce sea efectiva.

➡️ No llenes tus newsletters de imágenes.

No te digo que no utilices nunca una imagen, pero cuida el tamaño y reduce su peso con herramientas como tiny.png.

Si pesan mucho, tus correos pueden ir directamente a spam o promociones.

Además, está comprobado que los correos sin imágenes y solo texto, tienen una mayor tasa de conversión.

Úsalas con coherencia, que aporten dinamismo y estén relacionados con lo que escribas en el email, pero no conviertas tu newsletter en un catálogo tradicional.

➡️ Cuenta historias entretenidas.

Las historias venden.

Lo entretenido vende.

Es importante que aportes valor en tus correos y que a las personas les guste echar un ratito del día para ver qué les cuentas.

No me refiero a que se convierta en un tostonazo informativo, sino que les entretengas con alguna historia o reflexión.

Esta es una forma mucho menos invasiva de vender y, si la persona no quiere comprar, simplemente no lo hace.

Pero al menos, habrá leído algo interesante y tendrás muchas menos bajas en tu newsletter que si te envías fotos de catálogo o directamente enlazas a una ficha de producto, sin más.

➡️ Vende en todos los emails.

Y aunque cuentes historias, no olvides el objetivo final de tu estrategia de email marketing.

Se trata de vender los productos de tu ecommerce con tus correos.

Vincula siempre tus historias a una funcionalidad, característica o beneficio que tenga alguno de tus productos.

Es más sencillo de lo que parece.

Solo tienes que pensar en anécdotas del día a día, noticias, películas o series, libros…

Y relaciónalo con lo que vendes.

➡️ Un único objetivo por cada email.

Por supuesto, todos los enlaces que pongas en el correo irán al mismo objetivo.

Vender X producto.

O si quieres que te sigan en las redes sociales en algún correo puntual, pues vale.

O invitarlos a un taller gratuito, bien.

Pero no a los tres en el mismo email.

Si no, lo que conseguirás es dispersar al suscriptor y que no haga ninguna.

➡️ Redacta asuntos que despierten curiosidad.

El asunto del correo es muy importante, porque de él depende que hagan clic para leer el contenido.

Y si no leen el contenido, es seguro que no habrá venta.

Procura que sean asuntos que llamen la atención en la bandeja de entrada, pero no prometas algo que no van a encontrar en el email.

Me refiero a los típicos titulares que exageran un hecho solo para generar interés.

En este post te dejo un montón de ejemplos de asuntos de emails con los que puedes inspirarte.

➡️ Habla de tú al suscriptor.

Detrás de una marca, hay personas.

No cometas el error de firmar tus emails con el nombre de la empresa o escribir de forma impersonal.

Entabla una conversación con el suscriptor, hazle partícipe y déjale ver que eres una persona normal y corriente.

Esto se traducirá en confianza a largo plazo y es el motivo por el que este canal es tan personal e íntimo.

El suscriptor debe sentir que le escribes a él, aunque sepa que no es así.

➡️ Analiza las métricas.

Si no echas un vistazo a las métricas en tu herramienta de email marketing de forma frecuente, no sabrás si tu estrategia está funcionando.

Observa tasas de apertura, de clics en enlaces y conversiones.

En base a ello, tomarás decisiones de mejora.

Por ejemplo:

«¿Dónde hay más clics en enlaces? ¿En medio del correo, al final, en la posdata…?»

Son cosas que irás probando y midiendo gracias a las métricas.

Y por cierto, no te obsesiones con las bajas.

Muchas veces es mejor tener una lista pequeña y cualificada que siempre lea tus emails y que compren, a una lista inmensa donde no haya apenas interacción y pagues por suscriptores zombies.

➡️ Automatiza los emails que mejor te funcionan.

Esos correos que hayas visto que mejor han funcionado, debes aprovecharlos.

No los deseches y explota su potencial.

Añádelos a la secuencia automatizada de activación, y te estarás ahorrando trabajo y aumentando tus posibilidades de vender en automático.

 

¿Te animas a utilizar el Email Marketing en tu Ecommerce?

¡Y hasta aquí!

Espero haberte ayudado con el post y que sepas cómo arrancar con tu estrategia de email marketing en tu ecommerce.

Déjame en comentarios cualquier duda que tengas, ¡que te leo!

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María Márquez

María Márquez

¡Hola! Soy María Márquez, Especialista en Marketing Digital y Bloguera aquí donde lees.
Me dedico al Copywriting y la Estrategia de Contenidos en la Escuela Marketing and Web. ¿Te animas a aprender conmigo en mi Blog?.

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